Envios e devoluções

Trocas e devoluções


Nós aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após os itens serem recebidos. 

Itens de promoção são venda final, ou seja, não tem troca. 

Se você não estiver satisfeito com sua compra acesse a Central do Cliente em nosso site fazendo login com seu e-mail e senha. Vá em "Trocas e Devoluções", selecione os itens a serem trocados e siga as instruções. Caso seu pedido ainda não esteja concluído no sistema e você não consiga fazer a solicitação por ele, você pode nos enviar um e-mail para shop@fibonacci.art.br com o código do pedido e produtos a serem trocados.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação, tanto no produto como na própria embalagem. Envie junto a nota, manuais e acessórios que acompanham o produto.

Na 1ª troca todas as despesas ficam por conta da loja. Se houver necessidade de uma 2ª troca, todas as despesas ficam por responsabilidade do cliente.

A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Não fazemos reservas.

Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, a fim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.


Prazo de aprovação
Temos o prazo de até 03 dias úteis para confirmar a autorização de sua compra.

Prazo de envio
Ao preencher seu CEP no carrinho de compras, aparecem as opções de envio por Correios e Transportadora.
Além do valor do frete, o site dá uma estimativa do prazo pra receber os produtos. 

Considerar de 2 a 4 dias úteis para separação, manuseio e preparação do seu pedido após aprovação da compra.

Os dias para entrega estimados no site só terá início a após aprovação do seu pedido e envio do seu pacote.

 

Rastreamento

Você irá receber um e-mail com o rastreador.

Para acompanhar as atualizações dos Correios sobre o seu pacote acesse o seguinte link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e use o código de rastreamento enviado no seu e-mail.

 

DÚVIDAS? MANDA UM E-MAIL PARA A GENTE: shop@fibonacci.art.br
 

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